Pronósticos para el Mercado CRM

CRM creció 7,5% y alcanzo los $9.76 billones en el 2006

Pronósticos para el Mercado CRM

Pronósticos para el Mercado CRM: De acuerdo a IDC, el mercado para las aplicaciones de CRM creció 7,5% y alcanzo los $9.76 billones en el 2006. Para el 2007 Gartner Inc. pronosticó los ingresos mundiales en software para el manejo de las relaciones con los clientes (CRM) en más de $7.4 billones, más del 14% de los $6.5 billones en el 2006. El impulso en el crecimiento de los ingresos en software CRM esta distribuido a lo largo de los segmentos con más alto crecimiento, los sistemas de software en-demanda o software como servicio (SaaS).

Los sistemas SaaS contabilizaron un 12 por ciento del total de ingresos CRM en el 2006. Este segmento se espera que crezca a un 14 por ciento en el 2007, mas del doble de la tasa del total del mercado de software CRM, y representar mas de $1 billón en ingresos de software CRM.